Tham khảo

Điều khoản bạn đồng ý khi mở ví

Điều khoản của mn86 nói thẳng những gì bạn đồng ý khi mở ví tài khoản: một tài khoản cho một người, thông tin khai đúng, và tiền vào ra qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng.

MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyMột tài khoản cho một ngườiXác minh ví trước khi rútHỗ trợ tiếng Việt quanh ngày
mn86 Điều khoản bạn đồng ý khi mở ví
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi bạn cần tra điều khoản

Vướng một dòng trong điều khoản hay cần sửa thứ gì đó trong tài khoản, kênh nhanh nhất là trò chuyện trực tiếp ngay trong tài khoản. Đội ngũ nói tiếng Việt trực gần như suốt ngày, kể cả cuối tuần. Bạn chuẩn bị sẵn mã giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc ảnh chụp lệnh chuyển khoản thì chúng tôi tra được ngay trong lần trả lời đầu. Việc liên quan tới kết quả một ván Sic Bo Cao Cấp hay kèo bóng đá đã chốt thì nên mở yêu cầu riêng kèm mã tham chiếu, để bạn không phải kể lại từ đầu.

Trò chuyện trong tài khoản Kênh nhanh nhất khi bạn vướng điều khoản. Đăng nhập, mở mục trợ giúp, gõ mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money kèm câu hỏi của bạn. Nhân viên tiếng Việt trả lời ngay trong cửa sổ đó.
Gửi thư điện tử Dùng khi bạn cần gửi ảnh chụp ví, sao kê chuyển khoản ngân hàng hay giấy tờ xác minh.
Yêu cầu sửa điều khoản Bạn có quyền hỏi vì sao một mục điều khoản áp dụng cho mình, xin bản giải thích tiếng Việt, hoặc đề nghị chỉnh dữ liệu cá nhân khai sai.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu ví của bạn

Dữ liệu bạn nhập khi mở ví tài khoản chỉ dùng cho ba việc: xác minh danh tính, xử lý nạp rút và hỗ trợ khi bạn hỏi. Mật khẩu lưu ở dạng mã hoá, còn mã OTP chỉ dùng một lần cho mỗi lần đăng nhập. Bạn xem được danh sách thiết bị đang đăng nhập và gỡ từ xa nếu đổi máy. Trên trang web, cookie giữ phiên đăng nhập và nhớ ngôn ngữ bạn chọn; bạn xoá được trong cài đặt trình duyệt, chỉ là lần sau sẽ cần xác minh lại.

Xác minh ví

Tên trên ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money nên trùng tên tài khoản. Lệch tên thì gửi ảnh chụp ví để chúng tôi đối chiếu trước khi mở lệnh rút.

Bảo vệ đăng nhập

Đặt mã PIN cho tài khoản và không chia sẻ mã OTP với ai. Mất điện thoại thì đăng nhập trên máy khác rồi gỡ thiết bị cũ trong phần bảo mật.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập và nhớ ngôn ngữ bạn chọn trên trang web. Bạn xoá được trong cài đặt trình duyệt; lần truy cập sau sẽ cần xác minh lại.

Lưu và xoá hồ sơ

Lịch sử nạp rút giữ theo thời hạn luật quy định để đối soát. Muốn xem, sửa hoặc đề nghị xoá dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu kèm mã tài khoản qua kênh hỗ trợ.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản: đọc ở đâu, nạp ví lệch tên thì sao, tài khoản bị tạm giữ khi nào, và cách đóng tài khoản. Bạn đọc nhanh mục này trước khi gửi yêu cầu, phần lớn thắc mắc đã nằm trong đó. Nội dung áp dụng cho cả bản trên điện thoại và bản trên máy tính vì hai bên giống nhau. Nếu câu bạn cần chưa có, gửi qua trò chuyện trong tài khoản, chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và bổ sung vào đây.

Cho bạn khi mở tài khoản và dùng dịch vụ ở nơi pháp luật địa phương cho phép. Xác nhận mở tài khoản nghĩa là bạn đồng ý với bộ điều khoản đang hiện hành.

Tên chủ ví nên trùng tên tài khoản. Nếu bạn nạp từ ví của người khác, bước xác minh sẽ giữ lệnh rút lại cho tới khi hai bên khớp tên.

Mở trang chủ, kéo xuống chân trang và chọn mục điều khoản. Bản trên điện thoại với bản trên máy tính giống nhau, bạn nên lưu đường dẫn để đối chiếu khi cần.

Thay đổi quan trọng hiện thông báo trong tài khoản trước khi áp dụng. Bạn đọc lại rồi hãy nạp tiếp; dùng dịch vụ sau ngày cập nhật là bạn chấp nhận bản mới.

Khi có dấu hiệu thông tin giả, mở nhiều tài khoản, hoặc can thiệp vào hệ thống. Lý do hiện trong tài khoản và bạn gửi được phản hồi kèm giấy tờ xác minh.

Gửi yêu cầu trong mục trợ giúp kèm mã tài khoản, và rút hết số dư trước. Hồ sơ giao dịch vẫn được giữ theo thời hạn luật yêu cầu rồi mới xoá.